“冻”人，真的很动人！（三） 发布日期：2021-02-10 来源：江苏水协 　　又是一个充满挑战和故事的寒冬 　　镇江接连迎来两波“史诗级”寒潮， 　　连续多日最高温度零下，全市进入速冻模式。 　　对全市供水安全保障工作造成严峻考验。 　　公司第一时间启动橙色应急响应，将供水区域划分为东部、城区、丹徒、金山四大片区，采用“分片区驻点、专人化负责、统筹化管理”方式，统筹外包队伍、物资、车辆等，通过“网格化管理、区域化联动、精细化组织”，全面做好极端天气情况下的供水设施抢维修工作。 　　东部片区 　　东部片区由原来的焦山及丁卯片区合并而成，总负责人为给排水工程公司经理徐志芳和客户服务部副主任缪其程。 　　这个片区是四大片区中维修量最多的，最忙碌的一天曾经接收到400余张工单。据缪其程回忆，1月1日至1月15日，他们共接收工单2770份，其中江滨新村、花山湾、桃花坞三个老小区的维修工单占到一半以上。每个人工作到晚上9、10点是家常便饭。 　　 　　两位负责人分工明确 　　徐志芳 　　统筹所有抢修人员调配和现场协调，按照公司要求实行网格化管理，每一个“格”内都明确落实现场负责人。同时，针对交叉区域及与其他大区分界区域则实行灵活机动的处理方式，优先选择距离维修点近且目前任务量较少的维修队伍，而不拘泥于区域划分。同时，在维修时也不局限于工单，如果现场发现其他供水设施损坏的情况，也一并进行维修。 　　缪其程 　　坐阵大后方协调统筹。他在原本负责焦山片区时便首创了“一天一图”，即每天用一张图展示片区所有抢修信息，包括材料管理、后勤、工单统计、维修区域、维修队伍、维修任务等，维修工单完成一处划掉一处，每天通过这张图可以一目了然看到各支队伍的任务量及维修时间，从而能够更加优化流程并合理调配工作任务。 　　在他们的带领下，江滨新村、桃花坞和花山湾这3处维修量最集中、维修任务最重的区域主要由王罗顺、张建生、唐超、王永镇以及倪忠全等人带队的3支维修队伍负责，所有换表任务由换表班王振刚带队负责。老小区经历两次寒潮后水表、水管冻损情况较为严重，抢修工作极其艰巨，加之气温连续多日保持零下，现场条件十分艰苦，抢修作业难度极大。尽管疲惫，但大家都全力以赴，确保老百姓能早一点用上水。而除去这3个小区的其他区域则由刘庆和秦汉分别带队进行维修，防冻保供期间抢修车辆紧张，他们都主动开着私家车跑现场，无一句怨言。 　　尽管任务重、时间紧， 　　但在防冻保供最紧张的那段时间， 　　东部片区自行克服了人员不足的困难， 　　硬是咬牙完成了所有维修任务。 　　给排水工程公司工程管理科的丁建强今年即将退休，考虑到维修工作强度太大，徐志芳原本不准备让他上一线，但随着防冻保供形势愈发严峻，丁建强二话不说带着队伍冲上抢修一线，虽然身体素质不如年轻人，但他没有丝毫退缩，“在岗一分钟，奉献六十秒”，他用实际行动给年轻后辈们“打了样儿”。 　　城区 　　同样难啃的“骨头”——城区则交给了给排水工程公司党支部书记、副经理孙建军与工程管理部副主任陈钢。 　　两位负责人分工合作，孙建军主要负责现场调配及问题处理，陈钢主要负责任务分派及工单处理。他们将城区以解放路、中山路为界划分为4个区域，分别由周金才、陈欢、吕飞及马强带队进行抢修。在防冻形势最严峻的那段时间，基本每天都要处理300至400张工单，抢修人员每天都紧绷神经，紧张而有序的忙碌着……其中周金才和陈欢所负责的区域任务量最大，他们分别每天平均要处理100多张工单。 　　周金才负责的区域主要包括大市口、弥陀寺巷、大西路，而陈欢负责的区域则主要包括南门大街、正东路，这些地方基本以老街巷及老旧楼房居多，不少水表井在用户家中，表后很多管道为用户自行安装，现场情况十分复杂，给抢修增加了极大的难度，修一处阀门可能就要花上一天的时间。 　　很多时候还要带水作业，气温零下8、9度，大风刮得呼呼作响，抢修人员跪在作业坑边，双手泡在冰冷的水中，但手上的动作却始终不停，每个人都明白这时候是与时间赛跑，必须克服现场恶劣作业环境，保质保量完成抢修任务。 　　这段时间 　　他们昼夜坚守保供一线 　　奔波在呼啸的寒风中 　　城区老街巷多，大家往往都骑着电瓶车到处跑现场，有时工单多到电瓶车的电用尽都来不及充，又立马换成私家车继续奔波于抢修的路上。 　　尽管已拼尽全力，但也有不少无法立刻解决的用水问题，但老百姓需求急切，有时情绪激动甚至会破口大骂。面对这样的情形，大家始终保持足够的耐心，认真倾听其诉求，耐心解释沟通。经常深更半夜还在接听用户来电，每个人每天打出大几十个电话都是常事。 　　丹徒片区 　　水处理设计研究所所长张义担任丹徒片区负责人，率领邓志强、孙五根、孙丽君为队长的抢修小队共计20余人连续作战。 　　进驻丹徒片区的第一天他便建立了“丹徒区防冻保供”微信群，主要抢修成员都在群内，工单会第一时间发到群内并得到及时反馈。在第一波寒潮来临前，他们便对整个丹徒区域进行普查，对金色阳光、光明景园等8个高层小区的管廊井检查门进行封闭工作，同时抓紧时间对埋地式水表进行补充填沙。 　　与寒潮赛跑 　　他们与时间赛跑，就在寒潮来临前一晚11多点钟，抢修人员依旧在挑灯夜战，确保埋地式水表井填沙保温到位。前期大量的准备工作没有白费，在寒潮中丹徒区域埋地式水表冻坏数量极少，辛勤的工作得到了有效验证。 　 　　城南营业所所长邓志强则带领着抄表员上线巡查，主动查找解决工单之外的问题。他们巡查漏点时还都随身携带简易维修工具，遇到问题尽量自己动手解决。 　　防冻保供期间 　　他们基本每天都是晚上10点30分左右才能下班 　　工作强度虽大，大家不约而同以集体为先，工作不完成没有一个人提出下班，有时多出几张工单大家甚至会抢着去干，全心投入，尽职尽责，确保防冻保供工作落实到位。 　　金山片区 　　随着防冻保供任务的调整，原南徐片区与金山片区合并，由大港水厂建设工程办公室主任、工程管理部副主任贾成林总负责，统一调度协调抢维修各项事宜。俞凯、徐永喜、丁建强率领3支抢修小队每天要处理近200张维修工单。   俞凯率领着自己的小队承担起了整个南徐片区的保供工作。他既要到现场参与维修还要通过手机接收、分配工单，一天结束后连消单统计工作也由他自己完成。尽管工作量如此之大，他却能把每一项都处理的井井有条、一丝不苟。 　　贾成林 　　片区合并之后，贾成林将朱方路营业所作为临时指挥点，作为负责人，除了要统筹维修工作以外，还肩负着一项责任，那就是做好群众的解释沟通工作。每天都有很多居民到所内向他反映用水问题，有些居民来的时候情绪非常激动，贾成林耐心安抚，冷静的向大家解释我们的工作进展和维修流程，尽力减少矛盾激化的可能。 　　 　　采访中，四个片区的负责人 　　不约而同都有一种感慨： 　　“大敌当前，无需动员。” 　　面对困难，真真正正感受到了咱们供水人的战斗力和凝聚力。天寒地冻、滴水成冰，连续十几天高强度的户外工作，常常是手中的活儿还没做完，又一个紧急任务必须快速完成。如此大的压力，没有人退缩，只要任务一来，大家便齐心协力，想方设法去完成，牺牲自己的休息时间、主动开私家车跑现场、用自己的手机每天打出几十个电话联系用户……此时没人计较油费、停车费、话费，不少人家中遇到困难甚至生病期间都坚守在一线，全力奋战只为早日让老百姓能用上水。 　　在这次“史诗级”寒潮中， 　　还有许许多多打动人心的人和事， 　　镇江供水人再一次用 　　实际行动诠释了 　　“连续作战、舍我其谁”的 　　“铁军”精神。 　　遇到困难不低头、面对挑战不退缩，不怕接硬任务、主动啃硬骨头，践行着“人民供水为人民”的初心。