水务系统企业战疫保供进行时（四） 发布日期：2022-03-21 来源：河北水协 沧州供排水吴桥沧润公司疫情期间志愿服务获好评 用心践行“我为群众办实事”不停歇 近日，沧州供排水吴桥沧润公司24小时服务热线接到城区万宏豪庭5号1单102室用户反映家中突然停水，拨打热线的是一位空巢老人，经小区物业排查发现是卡表欠费导致供水暂停。据老人说平时都是孩子们到营业厅缴费，目前处于疫情管控期间，全域设为管控区，全县域实行交通管制，要求“人不出区、严禁流动”，所以无法及时到营业厅进行充值缴费。 已连续值守了3个日夜、72小时的水表科职工刘胜才同志（见上图）得知此情况后，在做好个人防护的情况下，第一时间前往用户家中上门取卡，随后返回大厅帮助老人缴费充值，整个过程用了不到20分钟，老人家中即恢复了通水。老人激动地连声说道，“太谢谢你们了，疫情期间公司还能派人上门解决用水问题，为你们点个大大的赞”。 自疫情管控以来，吴桥沧润公司一线表务人员成立志愿服务队，化身跑腿儿“小哥”连日往返在单位与各小区物业之间取、送水表卡，帮用户缴费、耐心做好用户充值问题答疑解惑，截止目前，已为76户居民解决了用水问题。 防疫攻坚，温暖同行。在这个不寻常的春天，吴桥沧润公司全体党员干部职工表示，将用更加热心、细心、贴心的服务和更具决心、信心、恒心的行动践行“我为群众办实事”，全力以赴保障全县安全平稳供水，用实际行动展现沧州供排水人的责任与担当，为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。 廊坊清泉供水公司逆风抢修在一线 竭尽全力保供水 在严峻疫情形势面前，廊坊清泉供水公司仍有一群人奋战在一线，以实际行动践行着担当和使命，为城市供水筑起安全屏障。 “您好，供水公司吗，和平路与爱民道交口跑水了，请安排人员检查一下吧”，2022年3月15日下午3:00，公司客服接到报修。为尽快恢复居民用水，保证市区生产生活需要，公司供水应急抢修队伍立即赶赴现场勘察。经核查，和平路与爱民道交口DN500管径的供水管线破裂导致跑水。抢修队一共4人，携带配电带电作业的施工车辆赶赴现场处理跑水点。按照抢修计划，施工人员分成两组，一边做好维修管材保障，一边关闭周边供水阀门。下午4:00，抢修工作按计划如期展开，严格按照程序进行，例行做好个人防疫保护，强调抢修的工作任务和注意事项，施工人员各司其职，协同联动，依照操作规范准确有序完成抢修。晚上20:00，恢复正常供水。在此次的抢修行动中，公司人员组织分明、协调有序、配合默契，圆满地完成了抢修任务。 有呼必应，有令必达。面对当下的疫情形势，廊坊清泉供水公司全力以赴守护城市供水命脉，竭尽全力做好供水服务保障，坚决做到抗击疫情不停歇、抢修保供不打烊。 凝心聚力战疫情 廊坊清泉供水公司党委开展线上主题党日活动 疫情当前，党旗飘扬。为在疫情防控中践行入党誓言，检验初心使命，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，3月17日，廊坊清泉供水公司党委组织各党支部书记、委员及优秀党员代表，以视频会议的形式开展了“疫情防控、担当前行”特殊主题党日活动，公司党委副书记、纪委书记周晓萍，纪委副书记、党群工作部部长许国新参加了会议。 学习阵地由线下挪到线上。各党支部利用企业微信在线参与主题党日活动，创新了活动载体，丰富了活动形式。认真学习了王东峰在廊坊市主持召开疫情防控专题调度会议精神、廊坊市应对新冠防控的管理措施，宣读了清泉供水公司党委“争做五个表率”保证安全供水——致公司各级党组织和党员的倡议书。提醒广大党员做好正确防护，疫情当前，作为党员应初心如磐，时刻谨记“疫情就是命令，防控就是责任”，时刻提醒自己使命在肩，切实发挥党员先锋模范作用。 学习形式由传达变成了分享。主题党日活动中，参会党员纷纷谈到各自在工作岗位上的学习领悟，对疫情防控先进事迹和感受进行分享，实现了同一时间不同空间进行集体学习、思想交流，有效避免了人员密集接触，营造了疫情防控期间大家相互学习、比学赶超的干事氛围。 学习效果由口号变成了行动。各党支部中有的党员坚守工作岗位，做好防疫保供水工作，有的党员参加了社区志愿服务，有的党员虽然居家却时刻做好了冲上一线的准备……大家用实际行动践行党员干部的初心和使命，在防疫一线展现党员风采，强化党建合力，齐心构筑起疫情防控的铜墙铁壁。 预备党员张红粮说，“我是一名预备党员，在疫情防控期间必须挺身而出，积极参与社区的志愿服务活动。我充分体会到疫情当前，团结的力量是最大的，我在志愿活动中得到了历练，找到了自己的价值。我更加明白，作为党员要在关键时刻冲锋在前，时刻牢记入党初心和为人民服务的宗旨，把人民的利益放在第一位。” 预备党员高俊杰说，“通过各位党员的事迹分享，我受益良多，我始终坚信哪里有炮火，哪里就有巍然而立的红色堡垒；哪里有困难，哪里就有冲锋在前的共产党员。在新冠疫情复杂严峻的形势下，无数共产党员奋勇向前，我坚信，寒冬将尽，暖春可期，我们一定会战胜疫情，夺取抗疫保供水的全面胜利。” 党委副书记、纪委书记周晓萍说，“在这场没有硝烟的战争中，公司涌现了一批优秀的党员，他们舍小家为大家，冒着风险冲在工作一线，充分发挥了党员的先锋模范作用。目前防疫保供是全体清泉人最大的使命和担当，希望各位党员勇担当、善作为，助力廊坊早日取得抗疫胜利。” 不碰面的党日活动，不停歇的战疫冲锋。通过开展此次主题党日活动，全体党员进一步把初心贯彻到行动上，把使命落实到防疫工作中，在锤炼党性的同时，增加了凝聚力和向心力。党员同志纷纷表示，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒，在特殊时期，将坚持供水大局，服从安排、听从指挥，以更强烈的责任担当、更有力的务实举措，在坚决打赢疫情防控和安全供水中践行初心使命，为党旗增辉添彩。 廊坊清泉供水公司客服中心亮出巾帼底色 贡献抗疫力量 她们时刻保持着饱满的热情，24小时不间断守候在“2025388”热线旁。疫情当前，她们义无反顾，舍小家、为大家，用实际行动诠释巾帼担当，贡献抗疫力量。  “您好，我需要查询下水费？”“你好，客服吗，我水费余额不多了，怎么办？”“是客服中心吗，有人在啊，太好了，请问....”当前，廊坊疫情防控正处于紧张阶段，又恰好进入了3月份的水费缴费期，市民咨询用水问题逐渐增多，供水热线客服热线又忙碌起来了。3月15日以来，用户来电咨询量每日约200余件。 “不能关键时刻掉链子” 客服中心的于佳，3月9日晚上11:58分，赶到公司集合，等待工作安排。她的老公在外地工作，因为疫情原因无法返家，她忍痛将刚刚8岁的孩子安置在家，毅然地舍去小家，参与到这场战“疫”中来。当问及她，孩子在家吃什么时，她说“有什么吃什么，实在不行就吃方便面。这也是对孩子的一种锻炼。我不能关键时候掉链子！”虽然能看出于佳眼中的泪花、心中的不舍，但也能感受到她义无反顾选择坚守岗位、为民服务的坚定决心。 “我可以接着上！” 郝福雪，是客服中心一名刚入职不到1年的新员工，她3月10日早上结束夜班，本应回家的，却看懂主任的心事、没等主任主动开口，就说“接班人员过不来，我可以接着上！”“孩子刚2周，需要你的照顾，再说这个值班，不知道要多少天呢”，主任难为地说。“孩子有家人照顾着，我放心，但是工作这边，没人能过来，我不放心啊”。“您好，这是清泉供水公司，请问有什么可以帮您？”她又坐回到工位上，接起电话。语音温柔，感情亲切，一边用心倾听用户的诉求，一边快速敲打着键盘，记录着来电详情。 “算上我一个！” 孙佳宁，是一位新宝妈，宝宝1岁多。在客服中心协调值班人员的时候，孙佳宁站出来说，“算上我一个！大局当前，我哪能独自回家，我一定要在岗位上和大家一起做好客服工作”。她果断选择了留下值守。为了做好供水客服工作，提高客服回复效率，孙佳宁只能把对宝宝的挂念深深埋藏在心底。 “我来顶上！” 客服中心的韩东艳，是一名90后。当她知道孙佳宁的情况后，立即向公司提出申请，加入值班队伍。她作为家中独女，在得到母亲的理解和支持后，她安排好家中事务和母亲的日常生活储备，就赶往公司。在母亲眼里，她还是需要宠爱的孩子，但在疫情来临时，她选择奔赴自己的岗位，贡献自己的力量。终于走下岗位 ，她又勤快懂事地拿起消毒液和毛巾，对部门各角落进行擦拭消毒。 她们将广大用户反映的共性、个性问题，及时向有关部门进行反馈，及时对接听来电进行热点分类梳理，编发工作周报，为公司决策和防疫工作提供可靠依据。 在大“疫”面前，客服中心全体女职工都果断选择坚守岗位职责，用她们柔弱的肩膀扛起了清泉供水与用户之间的桥梁，用实际行动诠释了巾帼担当。 廊坊清泉供水制水公司丰富职工生活 做好长期战“疫”准备 自3月10日以来，廊坊清泉供水制水公司积极响应公司党委号召，实行封闭管理，28名一线职工24小时坚守水厂，舍小家为大家，恪尽职守、履职尽责。为保障市区供水稳定安全，他们战疫情、保生产，坚守在供水一线。在繁忙的工作之余，开展各种各样的趣味活动和其他工作，劳逸结合，始终保持优良作风和饱满精神状态，做好长期战“疫”准备。 科学分工，全员参与 因各水厂封闭管理，人员短缺，为调动驻厂人员活动积极性与工作热情，避免独处、消极的负面影响，营造出积极乐观的生活氛围，制水公司对驻厂人员进行科学部署、全员调动，将对外协调、活动组织、饮食服务、卫生清洁、环境消杀等工作进行了合理安排，工作明确到人，让职工除了自身岗位工作之外，还参与到驻厂封闭管理中来，加强彼此间的沟通交流，时刻保持饱满的精神状态。 丰富娱乐，健康身心 各水厂封闭管理期间，为促进职工身心健康、保持良好的精神风貌，制水公司广泛动员驻厂职工组织开展各种形式的文娱活动，观看影片、乒乓球比赛、羽毛球比赛、踢毽子、健身器材活动、广播体操、合唱等等，充分调动职工积极参与、强身健体，适当增加活动量，确保职工在封闭管理期间保持良好的身体、心理状态，以良好的精神投入日常工作当中，保障设备稳定运转、供水安全。 卫生包保，确保安全 为尽可能地减少人员流动，确保厂区内人员安全，制水公司保洁人员暂不入厂，办公楼、各车间的卫生清洁、环境消杀、垃圾清运、餐盘清洗等等保洁工作，均由在厂人员自行解决。驻厂员工切实理解疫情防控的重要性与现实工作需要，纷纷主动承担起厂区内各项卫生清洁工作，他们不怕脏、不怕累，认真清扫、毫无怨言，为确保环境安全默默付出着。 健康饮食，均衡营养 在疫情形势愈发严峻之下，廊坊清泉供水公司为切实保障各水厂值守人员的正常生活，连夜购置食材、厨具等必要的生活物资，并送至各个水厂，解决大家后顾之忧。值守人员在做好自我防护的基础上，积极参与帮厨，换个环境，感受做饭的快乐，在封厂管理中品味另一种乐趣。 “我们只是做了我们应该做的,比起那些奋斗在一线的医护人员,咱们这点儿辛苦算得了什么。”封厂人员虽然辛苦，但他们积极乐观，劳逸结合、自我调节，为应对此次新冠疫情已经做好了长期战斗准备。