疫情之下 华衍环境板块全力保民生 发布日期：2020-02-26 来源：江苏水协 　　作为苏州重要的公用事业单位，在举国战“疫”的非常时期，港华燃气旗下华衍环境板块的清源华衍、中新环技、华衍环境依靠完备有效的各类管理体系，确保生活污水全消纳、工业废水全处理、有机垃圾全收运、自来水供应无间断。 　　清源华衍水务有限公司承担着苏州工业园区33万户、上百万居民的自来水供应和污水处理。 　　作为专业从事高浓度工业废水处理的中新环保技术有限公司，在新冠肺炎疫情下，也面临着前所未有的挑战。公司负责处理三星电子液晶显示科技有限公司高浓度工业废水，三星液晶作为园区重要的外资企业，一年365天都无法停产，这也要求中新环技生产线一刻不能停。 　　民以食为天，华衍环境产业发展（苏州）有限公司作为园区唯一的易腐有机废弃物处理厂，肩负着为近万家商户、企业、农贸市场产生的餐厨、易腐垃圾的收运处理工作。疫情下，一方面收运工作不能停，工作人员每天都要前往各个垃圾集中点收运，如防控不当，员工将面临感染的危险；另一方面，收运回来的餐厨垃圾很有可能存在病毒、病菌，生产环节如处理不好，就会存在病毒、病菌滋生蔓延的风险。 　　无论清源华衍、中新环技还是华衍环境，公用事业的社会责任要求，让企业必须一年365天，一天24小时不间断正常运行。因此，保障员工的自身安全和健康尤为重要。我们只有将所有应急管理工作的“功夫”做在平时，才能在企业面临重大公共安全事件时，临危不乱，从容面对。 　　主动安全管理，疫情早发现、早应对 　　对于企业来说，新冠肺炎疫情是一次大考。 “非常”状态的应对，往往会暴露治理体系和治理能力的短板及问题。如何避开短板、不出问题？这就要求企业必须将应急管理体系要求融入到每一项日常工作中，将应急预控工作浸透入企业的每一个毛孔内。得益于公司秉持“中华煤气”主动式安全管理和安全预控理念，在行业内率先引入业务连续性管理体系，结合日常拟定的关键业务稳定作业连续的策略，公司在抗击新冠疫情期间，早判断，早预警，早处置，取得制胜的先机。 　　早在一月初，公司已敏感跟进新冠肺炎相关信息的新闻，并开展风险评估；结合2003年“非典”应对经验，公司主动应对，紧跟疫情动态，及时研判部署，立即全面展开防控工作，从人员布署及健康防护、生产物资保障、水质监管不放松、疫情期间服务不打烊等各个方面确保自来水供应稳定、生活污水达标排放、工业废水处理连续、有机废弃物收运及时。 　　把控预警、防控的关键时间节点，部署落实关键有效措施，是公司抗击新冠肺炎疫情的漂亮答卷。 　　以人为本，保障员工身心健康 　　保障好每一位员工的身心健康同样也是保障好企业运行的关键，只有保障了员工健康，才能保证业务稳定，才能保障社会安定有序。 　　1月6日，公司取消前往武汉等疫情高发区域的差旅，不间断提醒公司员工避开所有人员密集场所，紧接着取消往来湖北地区的一切公务；按照“够用就行、力避往来”的原则安排春节假日值班：苏州本地员工优先，应急轮班、精简带班，减少春节期间人员流动带来的潜在风险。 　　1月26日上午，在市政府发布延长春节假期的政府通告前，公司已作出延长员工假期的决定，延长假期不计入年假，期间的值班计入调休或加班薪酬。同时公司启动采购应急预案，紧急购买口罩、手套、防护服、防护眼镜等防疫物资，按需领用，保障人员身体健康。抗“疫”期间，公司制定详细的消杀方案，做好办公场所、公务用车的消毒杀菌；提供营养丰富的午餐，单人分桌就餐；每天测试值班员工体温，记录住家员工体温，跟踪员工健康状况，最大限度降低病毒传播风险。 　　“在家抗疫”期间，各种网络信息铺天盖地，真假难辨。为疏解员工情绪，公司及时开展EAP心理健康咨询服务，用水润万物细无声的方式，在保障员工身体健康的同时，筑起员工心理健康的长堤。 　　常态为应急，应急即常态 　　以完善的应急安全制度为依托的应急安全管理，是公司稳定运行的护航机。 　　在日常的生产工作中，公司严格按照业务连续性管理体系ISO22301、职业健康安全管理体系ISO50000、信息安全管理体系ISO27001等12个管理体系的要求，以及国家二级安全标准化体系运行。标准化管理确保在任何情况下，危机管理不需要依赖太多的人为因素去进行；危机来临之际，只需启动相应的安全管理机制，就可把危机最大限度的遏制于萌芽状态，真正做到“常态为应急，应急即常态”。 　　近年来，公司主动与周边供水企业协商，在供水区域交界处安装电动阀门，通过远程自动控制，将原来两个供水区域间“互联互通”的应急调度变为常态联通调度，从而实现区域互备供水。 　　去年全年，为配合各类市政工程迁改施工，水司停水100余次，平均每3天停水1次。这些市政施工需要的停水影响范围大、影响区域广。如何将对用户的影响降到最低，除了施工方案的优化，更重要的是通过区域供水调度，使居民用水水质、水压不受到明显的影响。 　　今年1月，因南湖快速路改造的需要，承担园区30万吨/天供水能力的直径2米2的太湖原水管道需要停运5天，这5天内园区一半的供水需通过区域调水解决。企业在施工前多次推演调度方案，结合其他迁改工程经验的积累，优选最佳方案，使得施工期间园区居民的生活用水和生产用水未受任何影响，真正实现了“应急如常态”的管理。 　　疫情无情，服务有情 　　依据标准化流程，公司结合疫情发展，调整客户服务方式：有机废弃物收运，避免人员直接接触；入户抄表顺延一个周期，避免惊扰客户；配合属地街道开展人员返苏排查，关闭黑灯户表阀，至今累计共关闭8个街道6085户表阀；消杀物资紧缺时段，向社区及有关单位免费提供消杀原液750公升；抗疫期间，服务不见面、不间断，通过短信提醒、电话辅导大力推广“水之道苏州清源华衍水务”微信公众号，教会客户在线办理各类业务，大大降低客户感染疫情的风险。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 华轩）