最美！绽放在战“疫”一线的铿锵玫瑰 发布日期：2020-03-09 来源：广东水协 　　在广州供水战“疫”的战场上，有这样一个群体—— 　　她们，是不惧不畏、坚守岗位的逆行“女汉子”；她们，是日夜守卫羊城供水安全的忠实“守护者”；她们，以职业精神与大爱之光谱写“巾帼不让须眉”的故事，是绽放在战“疫”一线的铿锵玫瑰。 　　筑牢水质安全防线 　　南洲水厂净水员  陈朝湘 　　今年春节，陈朝湘成了女儿口中手机不离手的“低头族”。 　　“为保障供水水质优良，公司严格把控出厂水各项指标。尤其今年出现新冠疫情，更不能有一丝马虎大意，我即使在家里都要时刻要通过移动端的‘水质监控平台’，远程关注厂内水质情况和净水材料消耗情况，以便及时给出相关工艺调整建议。”作为南洲水厂水质管理体系负责人的陈朝湘说道。 　 　　在家办公时的陈朝湘 　　陈朝湘在南洲水厂从事净水工作已经长达16年。南洲水厂内总共有100多个大大小小的水池，水池间只有一条宽约一米的过道，铺着瓷砖，雨天时地板容易打滑。陈朝湘每天都要穿梭在过道间巡查两侧水池的设备、水质等情况。反应池中混凝剂的矾花，到沉淀池的池壁洁净程度，甚至于每一个出水口区的阀门、炭滤池里的上千个滤屏，都在她的巡查范围内。每天巡厂两遍，风雨无阻，一天下来就要步行6公里。按照一年工作258天计算，这16年来，陈朝湘的脚步已经走了近2.5万公里。 　　今年大年初七，当得知下游水厂取水口原水藻类上升时，陈朝湘高度警惕。考虑到天气久旱无雨，原水存在突发污染的风险，她立刻通知位于佛山顺德的西海取水泵站值班人员加强原水水样观察，并要求化验室每天增加检测原水藻类项目，层层严把水质关。她深知，特殊时期，必须以更加严谨的工作态度筑牢水质安全防线，倾力保障疫情防控特殊时期老百姓的用水安全。 　 　　南洲水厂化验人员加强水质检验监测 　　在广州自来水公司水厂一线岗位上，还有近200名像陈朝湘这样的净水员，个个都是全能型选手。她们能“武”，拧水阀、爬梯子、钻管道统统“不在话下”；她们也能“文”，做实验、写程序、钻研新工艺更是“拿手好菜”。陈朝湘所带领的南洲水厂女职工创新工作室便是这样的一支“铁娘子军”，自2016年成立以来，南洲水厂女职工创新工作室曾对化验室进行了多次环境和功能改造，其中“平流式沉淀池用池壁清洗装置”的发明更获得国家专利。 　　公司在疫情期间采取的防控措施 　　得到上级卫生部门充分肯定 　　保障服务渠道畅通 　　供水热线客服代表 李永雯 　　对于2013年入职供水热线的接线员李永雯来说，在电话旁陪伴用户度过的第7个春节与往年出现了一些不同。 　　这个春节，每天到公司，李永雯要做的第一件事就是进行严格的到岗测温，并对工作环境进行清洁消毒。这个春节，她的耳朵上除了挂着耳麦，还挂上了口罩。闷在厚厚的口罩里本就呼吸不畅，李永雯还需要连续接上8个小时以上的电话，一天的忙碌下来，不仅口干舌燥，脸上勒出深深浅浅的印记，有时还会因呼吸不畅导致胸闷头晕，她却从未抱怨过一句。虽然电话那头的用户只能听到她的声音，看不到她接线时的表情，但她总是含着微笑，以亲和甜美的声音为对方答疑解惑。 　　李永雯正在接听用户来电 　　防疫期间，广州自来水公司调整了供水服务大厅营业时间，同时采取了暂停上门抄表、欠费停计违约金等特殊措施。李永雯说：“水与百姓生活息息相关，在这个特殊关头，用户无法出门前往供水服务大厅，供水热线就成为用户和企业即时沟通的主要桥梁。我希望可以尽自己一份微薄的力量，保障用水诉求反映渠道畅通。” 　　李永雯从不是只身奋战，供水热线还有40多位客服代表与她并肩作战。站在和用户沟通的第一班岗，供水热线用心倾听用户的声音，用最质朴的语言与用户进行对话，即时处理各类突发用水情况，切实解决用户用水问题，捍卫羊城百姓的用水安全。她们用实际行动诠释着“全国五一巾帼标兵岗”、“全国青年文明号”的责任与担当。 　　用心用情为民服务 　　中区供水分公司客服组 陈皓敏 　 　　陈皓敏在淘金路爆管抢修现场 　　引导居民有序取水 　　2月4日凌晨，寒潮来袭，气温骤降，千家万户还在温暖的被窝中熟睡时，位于越秀区淘金路的一条DN800的水管突然发生自然爆漏。恰逢疫情防控的“战时”状态，为尽可能减小爆管对居民影响，中区供水分公司迅速组织开展抢修工作，并对受影响区域居民进行应急供水，最大限度满足居民用水之需。 　　那天，中区供水分公司客服组的陈皓敏本在居家办公，当她在社区沟通微信群里得知现场的情况后，主动请缨，加入到供水服务保障工作中：“淘金那里如果需要去看守送水车或者其他的，我先出来吧！他们家里都要带小孩，我不需要”。 　 　　半小时后，她的身影出现在淘金路现场，搬水、运水、引导市民有序取水，几个小时过去，寒风刺骨的天气里她的额头却渗出了细密的汗水。 　 　　陈皓敏协助搬运瓶装水 　　她们的付出被附近居民看在眼里，“谢谢自来水的同志们，特殊时期还时刻关注民生！你们自己也要注意保重！”正是这声简单的问候，让广州供水人倍感温暖，在她们的心底，那颗为人民服务的信念种子被埋得更深更坚定。 　 　　附近居民送上暖心问候 　　助力社区防疫一线 　　石门水厂净水运行工 韩伟华 　　“您好，请配合测量一下体温”，这可能是最近韩伟华在工作之余说得最多的一句话。在她的“党员社区服务情况反馈卡”上，密密麻麻写满了参加社区防控疫情活动的纪录，仅在2月1日至10日就有9条。 　　作为石门水厂的净水运行工，疫情期间，韩伟华始终坚守在供水生产一线，保障市民用水。下班后，作为党员的她也不忘积极响应号召，继续投入到社区的抗疫志愿服务中。 　　 　　工作时的韩伟华 　　“我只是尽力为社会做一点事情而已”, 正是怀揣这样朴实的想法，许多广水女职工在繁忙的供水保障工作之余，不惧风险，冲锋在线，她们自备防护用品，积极参与到社区志愿服务活动中。体温测量、宣传防疫知识、外来人员排查登记、向独居长者送防疫用品……这样一些枯燥琐碎的工作，她们却兢兢业业、不发怨言。她们无私奉献，携手为社会防控疫情筑牢“铜墙铁壁”， 让铿锵玫瑰在战“疫”前沿璀璨绽放！ 　 　　广水女职工积极参与社区志愿服务活动 　　三月因你们而美丽， 　　三月因你们而芬芳。 　　在这个特别的日子里， 　　致敬最美的你们！